郑州市自来水总公司作为国内首家正式导入TnPM管理体系的城市供水企业，自2008年3月28日拉开TnPM管理体系的推进序幕迄今已经三个多月，经历了艰难的起步准备阶段（进行前期调研、制定推进总体方案及阶段实施计划、召开启动大会、成立各级推进机构、导入理念、建立各项规章制度等），目前已顺利进入TnPM-1阶段，将以生产现场为主线，全面开展6S、清除6H、定置化、可视化（现场四要素）工作。本文作者根据企业推进TnPM管理体系的进展状况，结合供水生产，就城市供水企业推进TnPM的意义以及如何推进TnPM进行了初步的探索和尝试。

一、问题的提出

水是生命之源，是人类的“第一食品”，供水是城市发展的基础。城市供水企业作为公益性自然垄断企业，生产的是公共产品，提供的是公共服务，维护的是公共安全，关联的是公众利益。近年来，党和政府高度关注民生问题，公共产品和公共服务均等化将成为社会主要诉求点。
作为城市供水企业，如何保障安全生产，做好水源（源头）到用户（水龙头）的全过程质量控制体系，为用户提供高品质的连续不断供应的饮用水？

二、企业生产管理现状

郑州市自来水总公司现有两座地表水厂，三座地下水厂，设计日供水能力为107万m3，是城市公共供水的主体，担负着郑州市306万人口的生产、生活用水供应。目前，总公司供水管网总长度达到2035.38km，供水面积294平方公里，在职职工3510名，总资产18.56亿元，供水总量居全国供水企业第21位。
多年来，供水主业的“三大安全”水源安全、水质安全、供水系统安全是总公司安全生产工作的核心。总公司在保证城市供水安全方面做了大量的工作：建立健全规章制度，落实安全生产责任制；实施全员教育培训，健全安全生产管理网络；加强隐患排查治理，深入推行“一法三卡”；建立水源调度协调沟通机制，保障水源安全；加大改造投入，积极改善供水水质；加强事故应急救援体系建设，提高应对突发事件能力。
然而，供水生产涉及供水设备设计和运行管理、输配水管网建设和维护、工厂供配电、供水营销服务等多个环节。经过多年的努力，公司供水系统虽然有所改进，但相比国内国际先进水平仍然有很多方面需要进一步提升，如生产现场管理水平的不均衡；如何加强供水设备设施的维护保养，建立规范的设备检维修体系，提高设备完好率，切实保障107万m3的设计日供水能力；管网漏水、爆管事故率以及管网二次污染如何控制与减少；供水营销服务如何进一步规范业务流程、提高服